Turismo de Gran Canaria ha publicado un nuevo informe sobre satisfacción y fidelidad del visitante correspondiente a 2025, que confirma una percepción muy positiva del destino, altos niveles de calidad percibida y una experiencia turística que supera expectativas. El valor humano del sector hotelero vuelve a situarse como el elemento mejor valorado por los turistas.

El factor humano, clave en la calidad del destino

El análisis, basado en datos de Lurmetrika, Mabrian e ISTAC, sitúa al personal hotelero como el elemento mejor puntuado del destino, con un 9,13 sobre 10. La valoración hotelera global alcanza un 8,49, posicionando a Gran Canaria por encima de otros destinos comparados.

El consejero de Turismo, Carlos Álamo, destaca que estos resultados “refuerzan la importancia del trato cercano y cordial, un valor que nos diferencia y enriquece”.

Indicadores de percepción: un destino sólido y confiable

El informe recoge cuatro indicadores esenciales para medir la calidad percibida:

• Satisfacción global: 81%
• Satisfacción con el producto: 72%
• Percepción de seguridad: 94%
• Percepción climática: 86%

Estos datos reflejan un destino estable, seguro y climáticamente favorable, tres atributos clave para el ecoturista y para quienes buscan experiencias sostenibles y de bienestar.

Una experiencia que supera expectativas y refuerza la fidelidad

La mayoría de los visitantes sitúa su experiencia a la altura o por encima de lo esperado, un dato especialmente relevante en un destino con un 72,79% de turistas repetidores. Además, un 13% ha viajado a la isla más de diez veces, lo que evidencia un vínculo sólido y duradero.

La intención de volver alcanza un 8,8 sobre 10, y la intención de recomendar el destino llega al 9 sobre 10, indicadores clave para medir la sostenibilidad social y la reputación del destino.

Mercados emisores: una lectura útil para la planificación sostenible

Los mercados con mayor satisfacción global son:

• Suecia: 97,8
• Países Bajos: 94,2
• Italia: 92,9

Esta información permite orientar estrategias de producto, diversificación y posicionamiento hacia segmentos más sensibles a la sostenibilidad y la calidad.

Inteligencia turística para un destino más competitivo y sostenible

Turismo de Gran Canaria reafirma su apuesta por la inteligencia turística como herramienta para mejorar la competitividad y avanzar hacia un modelo más sostenible. El análisis de datos permite comprender mejor al visitante, anticipar tendencias y reforzar la calidad del destino desde una perspectiva integral.